问：你们赠送的奈飞（ Netflix ）账户如何领取？用不了怎么办？

答：我们所有的套餐都不包含 Netflix 的会员，但可以领取 7天的 Netflix 体验卡（每个账号仅能领取一次）。

您可以在福利中心下方的提取卡券处提取卡密，然后根据提示去我们的合作商网站兑换领取账号。

问：我被审计了，对我有什么影响吗？

答：关于审计记录说明： 继续阅读 →

问：订单中心的未付款订单怎么办？

答：当您在我们客户端直接购买却因为一些原因无法支付，或者在网页操作却没有足够余额的时候，您可以在 订单中心 看到【未付款】订单。 继续阅读 →

问：流量包怎样生效？使用规则是什么？为什么我的流量包显示不可用？

答：流量包购买十分钟后生效，是单独订单，您可以在订单中心中确认，当前所用套餐有流量的时候，会优先消耗套餐流量（闲时流量除外），套餐流量用完后，才会使用流量包流量。若没有正在生效的套餐，或者等级不对应，流量包会变为不可用状态。

问：我可以升级套餐吗？应该怎么操作？

答：可以升级，您可以在 订单中心 中找到您正在用的订单，然后点击右下角的齿轮。然后可以点击 升级订单 按钮，来修改您需要的数据。下方可以查看需要补差价的金额，然后点击右边的 确定升级 即可。

问：为什么我看直播很卡?

答：直播卡顿为正常现象,由于直播方为单线传输 非常规性多点缓存,在传输过程 现场 都无法保证自身网络稳定性,且贴合代理性质跨国传输,出现卡顿 加载缓慢属于正常现象

问：怎么计算重置时间?

答：我们首页有提供具体详细的重置时间,从购买日起计算每30天为重置周期,月付不重置

问：为什么我无法更新订阅?

答：在订阅时,请勿在开启其他代理的情况下进行订阅相关操作,如依然无法订阅,可尝试移除订阅重新走订阅流程 ( 须在无代理状态下且关闭代理开启按钮 )。

问：我想注销账号应该怎么做?

答：为了保护用户权益,避免账户被盗恶意移除,我们关闭了注销功能,需要等待系统的定期死号清理. 继续阅读 →

问：审计规则是什么意思?

答：对于某些存在风险的网站类型,我们会进行审计屏蔽。